Trocas e Devoluções

Na Neto Violinos e Acessórios Musicais Ltda, prezamos pela satisfação total de nossos clientes.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.
2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 90 dias corridos após o recebimento.
O item poderá ser trocado por outro igual, de mesmo valor ou, se preferir, o valor poderá ser reembolsado.
3. Condições para troca/devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
4. Procedimento
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail netoviolinos@gmail.com ou WhatsApp (11) 97575-8784.
Nossa equipe dará todas as instruções para o envio e acompanhamento do processo.
5. Custos de envio
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Para produtos com defeito de fabricação, os custos de frete serão arcados pela Neto Violinos.